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Häufig gestellte Fragen
Antworten auf häufig gestellte Fragen finden
Wie das CitizenLab-Supportteam Ihnen helfen kannWelche Fragen beantworten wir? Was sind Support-Aufgaben und wie lange dauert es, sie zu erledigen? Was, wenn Ihre Frage eine Anfrage ist?
Welche Daten können Sie von Ihrer Plattform exportieren?Wie Sie die verschiedenen Arten von Daten, die auf der Plattform gesammelt werden, exportieren können
Kann ich die Bilder und Anhänge von Ideen und Eingaben auf der Plattform exportieren?Welche Daten und Informationen sind in der Excel-Datei enthalten, wenn Sie die Ideen exportieren?
Wie implementiert man Siteimprove?So erhalten Sie Ihre Plattformdaten in Siteimprove
Wie kann ich Facebook Pixel für Ihre Plattform hinzufügen?Tracking-Daten Ihrer Plattform mit Facebook Pixel
Funktioniert meine Plattform auf allen Browsern?Stellen Sie sicher, dass Sie immer auf die neueste Browserversion aktualisieren und überdenken Sie das Festhalten am Internet Explorer.
Verbesserung der Auffindbarkeit Ihrer Plattform für SuchmaschinenAlles, was Sie über Suchmaschinenoptimierung (SEO) wissen müssen. Sorgen Sie dafür, dass Google, Bing usw. Sie finden
Wie passen Sie die Metadaten Ihrer Plattform an?Entdecken Sie die Texte, die beim Teilen von Plattforminhalten verwendet werden, und passen Sie sie an.
Vergewissern Sie sich, dass Ihre Kolleg:innen ihre Einladungs-E-Mail erhaltenVermeiden Sie, dass Einladungs-E-Mails an Kolleg:innen im Spam landen, indem Sie unsere E-Mails auf die Whitelist setzen
Kann ein Teilnehmer seine Benutzerdaten ändern?Teilnehmer können ihre Benutzerdaten (Details) jederzeit in ihren Profileinstellungen ändern oder löschen.
Wie Sie Nutzer verwalten, sperren und löschen und Nutzerdaten exportierenEntdecken Sie, was unsere Funktionen zur Verwaltung der Nutzer*innen alles können
Wie wird meine Plattform vor missbräuchlicher Nutzung geschützt?Über Spam-Filter, die Nutzungsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie und die GDPR-Gesetzgebung
Wie funktioniert meine Plattform in Bezug auf Barrierefreiheit?Wenn es um Barrierefreiheit geht, sind wir täglich bestrebt, die WCAG 2.1 Richtlinien einzuhalten.
Kann ich die Richtlinie zur Barrierefreiheit bearbeiten, sie durch unsere eigene Richtlinie ersetzen oder auf eine separate Website verlinken?Bearbeiten der Seite Zugänglichkeitsrichtlinien
Häufige Probleme bei der Benutzeranmeldung und -registrierungHaben Sie Probleme, sich auf der Plattform anzumelden oder zu registrieren? Hier finden Sie die Hauptursachen und Lösungen, die Ihnen helfen, (wieder) Zugang zu erhalten!
Wie kann ich Nachrichten auf der Plattform aktivieren oder deaktivieren?Verwalten Sie die Nachrichten, die Sie erhalten, indem Sie Ihre Kontoeinstellungen ändern
Wenn ich mich registriere und ein Konto einrichte, welche meiner Daten sind dann für andere Personen auf der Plattform sichtbar?Nur die grundlegendsten und notwendigsten Profilinformationen werden auf der Plattform sichtbar sein.
Wie kann ich eine Idee oder einen Beitrag auf der Plattform finden, veröffentlichen, abstimmen und kommentieren?Wie Sie zu einem Projekt beitragen und mit anderen Benutzern mitdenken können
Wie kann ich meine Benutzerdaten ändern und löschen?Gehen Sie zu Profil > 'Meine Einstellungen' > Bearbeiten > Speichern > Fertig!