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Cómo puede ayudarte el equipo de asistencia de CitizenLab¿A qué preguntas respondemos? ¿Qué son las Tareas de Apoyo y cuánto tiempo se tarda en realizarlas? ¿Y si tu pregunta es una petición?
¿Qué datos puedes exportar desde tu plataforma?Cómo exportar los distintos tipos de datos recogidos en la plataforma
¿Puedo exportar las imágenes y archivos adjuntos de ideas y aportaciones en la plataforma?Qué datos e información se incluyen en el archivo Excel al exportar las ideas
¿Cómo implantar Siteimprove?Cómo introducir los datos de tu plataforma en Siteimprove
¿Cómo añadir el píxel de Facebook a tu plataforma?Datos de seguimiento de tu plataforma con el píxel de Facebook
¿Funciona mi plataforma en todos los navegadores?Asegúrese de actualizar siempre a la última versión del navegador y considere quedarse con Internet Explorer.
Mejora el posicionamiento de tu plataforma mediante los motores de búsquedaOptimiza los motores de búsqueda (SEO), de forma muy sencilla. Asegúrate de que Google, Bing, etc. te encuentren.
¿Cómo personalizar los metadatos de tu plataforma?Descubre y personaliza el texto utilizado al compartir contenidos de la plataforma
Asegúrate de que tus colegas reciben su correo electrónico de invitación.Evita que los e-mails de invitación a tus colegas terminen en spam.
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¿Puede un participante cambiar sus datos de usuario?Los participantes pueden cambiar o eliminar sus datos de usuario (detalles) en cualquier momento en la configuración de su perfil.
Cómo gestionar, bloquear y eliminar usuarios y exportar datos de usuariosDescubre lo que nuestra función de gestión de usuarios puede hacer por ti
¿Cómo se protege mi plataforma contra el uso indebido?Acerca de los filtros de spam, las Condiciones de uso, la Política de privacidad y la legislación GDPR
Problemas comunes de inicio de sesión y registro de usuarios¿Tienes problemas para iniciar sesión o registrarte en la plataforma? ¡Aquí encontrarás las principales causas y soluciones para ayudarte a (re)conseguir el acceso!
¿Cómo puedo activar o desactivar los mensajes de la plataforma?Gestiona los mensajes que recibes cambiando la configuración de tu cuenta
Si me registro y creo una cuenta, ¿cuáles de mis datos serán visibles para otras personas en la plataforma?Sólo la información de perfil más básica y necesaria será visible en la plataforma.
¿Cómo puedo encontrar, publicar, votar y comentar una idea o aportación en la plataforma?Cómo contribuir en un proyecto y pensar junto con otros usuarios
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