Jede CitizenLab-Lizenz enthält eine bestimmte Anzahl von Admin- und Projektmanagement-Zugängen. Sie können bei Bedarf zusätzliche Zugänge erwerben. Admin-Zugänge werden mit 950 Euro pro Zugang und Projektmanagement-Zugänge mit 600 Euro pro Zugang auf jährlicher Basis berechnet.
Um Admin-Zugänge zuzuweisen oder Änderungen vorzunehmen, besuchen Sie den Admin-Bereich Ihrer Plattform und gehen Sie zum Abschnitt “Nutzer*innen". In diesem Bereich sehen Sie, wie viele Zugänge Sie derzeit nutzen und wie viele Sie noch haben. Wenn Sie Ihr Kontingent an Zugängen erreicht haben und weitere Kolleg*innen als Admins oder Projektmanager*innen hinzufügen möchten, können Sie weitere Zugänge erwerben.
Wir wissen, dass jeder Kunde individuelle Bedürfnisse hat, und wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass Sie die Admin-Zugänge haben, die Sie für den effizienten Betrieb Ihrer Plattform benötigen.
Haben Sie noch weitere Fragen zur Preisgestaltung der Zugänge? Weitere Details finden Sie in den Fragen und Antworten unten.
Warum verlangt CitizenLab Kosten für zusätzliche Admin- oder Projektmanagement-Zugänge zur Plattform?
Gemäß den Bedingungen unserer Verträge ist die Anzahl der Admin-Zugänge auf unseren Plattformen begrenzt, um eine positive Erfahrung bei der Nutzung unserer Software und Dienste zu gewährleisten. Das richtige Team für die Planung, Durchführung und Unterstützung von Beteiligungsprojekten ist entscheidend für deren Erfolg. Wir hoffen, dass Sie sich bei der Auswahl der Admin- und Projektmanagement-Zugänge gezielt Gedanken über die Rollen machen können, die die verschiedenen Teammitglieder für den Erfolg Ihrer Beteiligungsplattform spielen werden. Dies trägt auch dazu bei, dass unsere Kundenbetreuer*innen wissen, wer die wichtigsten Ansprechpartner*innen sind und dass wir in der Lage sind Ihre Projekte weiterhin aktiv unterstützen zu können.
Wie viel kosten zusätzliche Admin- und/oder Projektmanagement-Zugänge, und wie werden sie in Rechnung gestellt?
Zusätzliche Zugänge werden pro Zugang berechnet, und zwar jährlich, beginnend mit dem Datum der Auftragserteilung, zu den folgenden Tarifen:
950 Euro für Admin-Zugänge
600 Euro für Projektmanagement-Zugänge (Ordner- und Projektmanager*innen)
Wenn Sie Ihrer Plattform zusätzliche Zugänge hinzufügen, erhalten Sie noch am selben Tag eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Auftragsbestätigung erhalten Sie eine Rechnung.
Ein Beispiel: Wenn Sie am 1. April zusätzliche Zugänge hinzufügen, sind diese bis zum 31. März des folgenden Jahres gültig.
3. Kann ich Änderungen an den Zugängen für Admins und/oder Projektmanager*innen vornehmen?
Ja! Sie können im Admin-Bereich Ihrer Plattform im Abschnitt “Nutzer*innen" sehen, wie viele Zugänge Sie derzeit nutzen. Sie können Admin-Rechte entfernen und selbst zusätzliche Zugänge erwerben.
4. Wenn ich weitere Fragen habe, an wen kann ich mich wenden?
Treten Sie gerne in Kontakt mit Ihrer Kundenbetreuerin Jelena Gregorius.
5. Ich benötige einen zusätzlichen Admin-Zugang nur für ein paar Monate. Kann ich den Zeitraum ändern?
Im Moment können wir nur Jahreslizenzen anbieten.
6. Was passiert, wenn mein Vertrag mit CitizenLab ausläuft, bevor die zusätzlichen Zugänge verfallen? Bekomme ich dann mein Geld zurück?
Lizenzen für zusätzliche Zugänge werden jährlich berechnet. Sollte Ihr Vertrag mit CitizenLab jedoch während dieses Zeitraums auslaufen, wird Ihr Zugang so angepasst, dass er am Ende Ihres Vertragsdatums ausläuft, und die Kosten werden dementsprechend angepasst.