Chaque licence CitizenLab est assortie d'un nombre d'administrateurs plateforme et d'administrateurs projet ou dossier. Vous pouvez acheter des sièges supplémentaires si nécessaire. Les sièges sont facturés sur une base annuelle à 950 € (HTVA) pour les sièges d'administrateur plateforme et à 600 € (HTVA) pour les sièges d'administrateur projet ou dossier.
Pour attribuer des sièges d'administrateur ou effectuer des changements, visitez l'interface d'administration de votre plateforme et allez dans la section "Utilisateurs". Dans cette section, vous verrez combien de sièges vous utilisez actuellement et combien il vous en reste. Si vous avez atteint votre limite de sièges et que vous avez besoin d'inviter des collaborateurs supplémentaires en tant qu'administrateurs plateforme ou projet/dossier, vous pouvez acheter des sièges supplémentaires.
Nous comprenons que chaque organisation a des besoins spécifiques, et nous nous engageons à travailler avec vous pour vous assurer que vous disposez du nombre de sièges d'administrateur dont vous avez besoin pour gérer efficacement votre plateforme.
Vous avez encore des questions sur l'achat de sièges d'administrateur ? Vous trouverez plus de détails dans la FAQ ci-dessous.
1. Pourquoi est-ce que CitizenLab facture l'utilisation de sièges supplémentaires ?
Conformément aux termes et conditions de nos contrats, nous limitons le nombre de sièges d'administrateur sur nos plateformes afin de garantir une expérience positive et collaborative lors de l'utilisation de nos plateforme et services. Disposer de la bonne équipe pour planifier, exécuter et coordonner les processus participatifs mis en place sur la plateforme est essentiel à leur réussite. Nous espérons que dans la répartition des sièges d'administrateur plateforme et projet ou dossier, vous serez très attentif aux rôles que les différents collaborateurs devront jouer pour assurer le succès de votre plateforme et de vos projets de participation. Cela permettra également à nos responsables GovSuccess de savoir qui sont les principaux points de contact et de rester des soutiens actifs de vos projets.
2. Quel est le coût des sièges supplémentaires d'administrateur plateforme ou projet ?
Les sièges supplémentaires sont facturés par siège, sur une base annuelle à compter de la date de la commande, aux tarifs suivants :
€950 (HTVA) pour les sièges d'administrateur plateforme
€600 (HTVA) pour les sièges d'administrateur projet ou dossier
Lorsque vous ajoutez des sièges supplémentaires à votre plateforme, vous recevez le jour même un email de confirmation de commande. Vous recevrez ensuite une facture dans les 30 jours suivant la confirmation de votre commande.
Par exemple : si vous ajoutez des sièges supplémentaires le 1er avril, ils seront valables jusqu'au 31 mars de l'année suivante.
3. Puis-je modifier l'attribution des sièges d'administrateur ?
Oui ! En vous rendant dans l'interface d'administration de votre plateforme et en allant dans la section "Utilisateurs" vous verrez combien de sièges vous utilisez actuellement. Vous pouvez retirer les droits d'administration de certains utilisateurs et acheter des sièges supplémentaires depuis cette section.
4. Si j'ai d'autres questions, qui puis-je contacter ?
Vous pouvez contacter votre GovSuccess Manager dédié.
5. Je n'ai besoin d'un siège d'administrateur supplémentaire que pour quelques mois. Puis-je modifier la période ?
Pour l'instant, nous ne pouvons proposer que des licences annuelles.
6. Que se passe-t-il si mon contrat avec CitizenLab expire avant que les sièges supplémentaires n'expirent ? Serai-je remboursé ?
Les licences de sièges sont facturées annuellement. Cependant, dans le cas où votre contrat avec CitizenLab expire pendant cette période, votre achat de siège sera ajusté pour expirer à la fin de votre date de contrat et les frais seront ajustés en conséquence.