Får du en fejlmeddelelse, når du registrerer dig på platformen, eller når du nulstiller din adgangskode? I denne artikel ser vi på de mest almindelige årsager og viser dig, hvordan du hurtigt kan løse dem.

Hvis du får en fejlmeddelelse om, at din e-mailadresse allerede er optaget af en afventende invitation, betyder det, at der er sendt en invitation fra platformen til din e-mailadresse. Denne invitation indeholder et link, som du først skal acceptere, før du kan fuldføre din registrering.

Hvis du ikke har modtaget denne e-mail, er den sandsynligvis havnet i din spam-boks. Hvis du heller ikke kan finde e-mailen der, kan du kontakte os for yderligere instruktioner. Find kontaktoplysningerne på siden "Om" på din platform, eller kontakt support@citizenlab.co. Derefter vil du modtage en besked, der hjælper dig med at fuldføre din registrering.

Hvis du har glemt din adgangskode, kan du klikke på "Glemt adgangskode?" på login-skærmen. Når du har indtastet din e-mailadresse, vil der blive sendt en e-mail med et nulstillingslink til den pågældende e-mailadresse. Med dette link kan du indstille en ny adgangskode.

Bemærk: Af sikkerhedsmæssige årsager er nulstillingslinket kun gyldigt i 1 time. Hvis linket er udløbet, kan du blot klikke på "Glemt adgangskode?" på login-skærmen igen for at generere et nyt nulstillingslink.

Hvis du ikke har modtaget denne e-mail, er den sandsynligvis havnet i din spam-boks. Hvis du heller ikke kan finde e-mailen der eller har brug for hjælp, kan du kontakte os via support@citizenlab.co.