Typeform est l'un des nombreux outils d'enquête externes que nous te permettons d'intégrer de façon transparente à ton projet ou à la phase de chronologie du projet. C'est l'outil d'enquête externe que nous préférons aux autres, en raison de ses capacités de conception et de type de question et parce que c'est le seul outil qui nous permet de relier les données de l'enquête aux données des utilisateurs de la plateforme et d'exporter les résultats à partir du back-end de la plateforme.
Intégrer une enquête Typeform dans un projet (phase)
Vous pouvez ajouter une enquête Typeform à n'importe quelle phase de votre projet. Vous pouvez d'abord lire cet article sur l'organisation générale d'un projet d'enquête.
Avez-vous choisi Typeform comme outil d'enquête ? Voici les étapes à suivre pour intégrer votre enquête Typeform dans la plateforme.
ÉTAPE 1 Créez votre enquête dans Typeform
Ici vous pouvez regarder une courte vidéo sur comment commencer avec Typeform.
ÉTAPE 2 Ajouter un champ caché à votre enquête Typeform
Si vous souhaitez lier les résultats de l'enquête aux données des utilisateurs de votre plateforme, vous devez lier l'enquête Typeform à votre plateforme en ajoutant un "champ caché" à votre enquête ET vous devez rendre l'enquête accessible uniquement aux utilisateurs enregistrés.
Avec les champs cachés, l'email ou l'identifiant de l'utilisateur enregistré sont automatiquement ajoutés aux résultats de l'enquête. Cela vous permettra de lier les résultats de votre enquête Typeform aux données utilisateur de la plateforme.
Suivez les étapes suivantes, avant de lancer votre enquête!
1/ A droite dans le panneau d'administration, cliquez sur "Logique" > Avancé > Champs cachés
2. Remplissez "@user_id" ou "@email" et cliquez sur "Save".
Important : cliquez toujours sur "Publier" dans le coin supérieur droit de l'écran après avoir effectué des modifications pour mettre à jour votre enquête.
Remarques sur les champs cachés
Side note 1: Les champs cachés ne fonctionnent pas lorsque vous intégrez une enquête Typeform dans le Content Builder. Vous ne pouvez utiliser les champs cachés que lorsque vous intégrez une enquête Typeform après avoir choisi "Créer une enquête externe" comme méthode dans votre projet (phase).
Note complémentaire 2: si vous souhaitez maintenir l'obstacle au remplissage de votre enquête aussi bas que possible, et que vous n'avez pas nécessairement besoin de pouvoir relier les réponses à l'enquête aux données d'enregistrement de l'utilisateur sur la plateforme, vous pouvez également décider d'inclure une question demandant l'adresse électronique des participants dans l'enquête elle-même, ou de ne pas demander d'adresse électronique du tout. Tout dépend des données dont vous avez besoin et de ce que vous voulez en faire !
Toutefois, si vous voulez éviter les doubles entrées, vous devrez au moins demander une adresse électronique pour pouvoir filtrer les doublons.
ÉTAPE 3 Obtenez l'URL d'intégration de votre enquête
Vous pouvez trouver votre URL d'intégration dans votre enquête Typeform en cliquant sur Share (en haut de la page) > Link > Copy the link
Typeform offre la possibilité de personnaliser l'URL. N'utilisez pas cette option car notre plateforme ne reconnaîtra pas une URL personnalisée. Les utilisateurs ne verront pas l'URL de l'enquête lorsque vous l'aurez intégrée à notre plateforme.
Important : si vous utilisez des champs cachés, supprimez la fin du lien avant de copier l'URL d'intégration. Par exemple :
lorsque vous utilisez "user_id" comme champ caché, votre url d'intégration ne doit pas être https://citizenlabco.typeform.com/to/kOM3aayD#user_id=xxxxx maishttps://citizenlabco.typeform.com/to/kOM3aayD .
lorsque vous utilisez 'email' comme champ caché, votre url d'intégration ne doit pas être 'https://citizenlabco.typeform.com/to/tGKr9twl?email=xxxxx' mais 'https://citizenlabco.typeform.com/to/tGKr9twl' à la place.
ÉTAPE 4 Collez l'URL de l'enquête dans votre (vos) projet(s)
Selon que votre projet a une chronologie ou non, vous pouvez coller l'url soit dans une phase spécifique du projet, soit immédiatement à l'intérieur du projet. Enregistrez votre projet et votre enquête apparaîtra dans votre projet (phase).
ÉTAPE 5 Accordez les droits de participation à l'enquête aux seuls "utilisateurs enregistrés".
Si le groupe "utilisateurs enregistrés" n'existe pas encore, créez d'abord ce "groupe intelligent" d'utilisateurs.
Le groupe apparaît alors dans la liste déroulante des autorisations d'accès :
Vous avez terminé. CitizenLab transmettra désormais l'email ou l'identifiant des utilisateurs connectés. Vous pouvez ensuite télécharger les résultats de l'enquête depuis votre plateforme CitizenLab ou directement depuis Typeform.
Quelques conseils et astuces pour utiliser Typeform
Posez vos questions d'assistance directement à Typeform
Typeform est un outil externe que nous vous permettons d'intégrer dans une plateforme CitizenLab. Notre équipe d'assistance n'est pas en mesure de vous aider à personnaliser votre enquête Typeform. Pour les questions relatives à Typeform, vous pouvez visiter le Centre d'aide de Typeform, et même contacter le service de support de Typeform, en mentionnant que vous avez un espace de travail sous le compte CitizenLab.
Supprimez la marque "Powered by Typeform".
Lors de la création d'une enquête, Typeform ajoute automatiquement son logo à votre enquête. Vous pouvez facilement désactiver cette fonction dans le constructeur. Lorsque vous cliquez sur le petit pignon, vous pouvez changer la marque à côté de "Typeform branding"
Pour supprimer le texte "Powered by Typeform" dans votre enquête, cliquez sur les paramètres suivants lors de la création de votre enquête Typeform (colonne de gauche) :
N'incluez pas d'"écran de bienvenue
Lorsque vous créez votre enquête Typeform, vous pouvez commencer par inclure un "écran de bienvenue" (comme illustré ci-dessous), mais nous ne le recommandons pas. Pourquoi ? Les participants doivent cliquer sur un bouton "Démarrer" supplémentaire (sur cette page d'accueil) avant de pouvoir commencer à répondre à l'enquête. Cela aura un impact négatif sur le volume de réponses car cela crée un obstacle supplémentaire à la participation. Nous vous conseillons plutôt de commencer immédiatement l'enquête avec votre première question, et d'inclure l'introduction à l'enquête dans la description de votre projet sur la plateforme.
Partager un rapport Typeform
Lorsque vous avez recueilli les réponses dont vous avez besoin, vous pouvez vérifier les résultats dans Typeform. Lorsque vous cliquez sur "Résultats" dans le générateur Typeform, vous pouvez consulter les "Aperçus", obtenir un "Résumé" ou consulter les "Réponses" pour les exporter dans un fichier Excel.
Sous "Résumé", vous pouvez cliquer sur "Générer un rapport". Vous obtiendrez alors une bonne vue d'ensemble des résultats ainsi qu'un lien vous permettant de partager facilement le rapport en interne ou en externe. Lors du partage du lien, aucun mot de passe n'est requis. Ainsi, si vous demandez des coordonnées personnelles dans l'enquête, par exemple, celles-ci seront accessibles si vous disposez du lien. Veillez donc à ne partager le rapport que par le biais du lien, si les résultats sont anonymes.
Créer des sondages bilingues
Grâce à la combinaison des champs cachés et de la ramification des questions, tu peux t'assurer que les utilisateurs de ta plateforme verront l'enquête dans la même langue que celle qu'ils ont choisie sur la plateforme.
Tout d'abord, tu dois t'assurer que toutes les questions sont créées dans toutes les langues disponibles sur ta plateforme. Si vous avez des utilisateurs anglophones et francophones par exemple, vous devrez d'abord créer toutes les questions en anglais, puis ajouter les questions en français. Si vous avez 10 questions, les 10 premières sont en anglais, suivies des 10 mêmes questions en français.
Lorsque les questions sont créées, cliquez sur "Logique" dans le générateur. Sous "Simple", vous trouverez "Branchements et calculs".
Dans l'écran qui s'affiche, la première règle est "Démarrer la logique basée sur les champs cachés". Ici, vous devez remplir les champs suivants :
si '@language'
est égal à "fr
puis passez à [sélectionnez la première question française].
Dans TOUS les autres cas, passez à [sélectionnez une question en anglais].
NOTE : le code langue doit être le même que celui indiqué sur la plate-forme mais avec lettres minuscules .
Pour vous assurer que les utilisateurs anglais ne se retrouvent pas dans les questions françaises, vous devez également mettre en place un saut logique à la fin. Dans l'écran de branchement des questions, faites défiler jusqu'à la dernière question en anglais et remplissez les champs suivants :
Sauter toujours à : 'Fin par défaut' (ou la fin que vous avez créée vous-même)
Vous pouvez utiliser les mêmes paramètres pour la dernière question française si vous créez des terminaisons différentes pour les deux langues.
N'oubliez pas de lire cet article d'assistance où vous trouverez toutes les informations sur l'utilisation de la ramification des questions.
Changer la langue par défaut de votre enquête Typeform
Le constructeur de Typeform est en anglais par défaut. Les boutons et le texte que Typeform ajoute automatiquement à votre enquête sont également en anglais par défaut. Vous pouvez facilement changer cette langue dans le constructeur. Lorsque vous cliquez sur le petit pignon, la première option qui s'offre à vous est la langue. Vous pouvez faire défiler les langues pour voir lesquelles sont disponibles pour votre enquête.
Utilisation d'un message d'enquête fermé
Dans Typeform, vous pouvez définir une heure de clôture à laquelle l'enquête sera automatiquement clôturée. Cela peut s'avérer utile lorsque vous ne souhaitez pas encore clôturer une phase d'un projet, par exemple.
Lorsqu'un utilisateur fait défiler la page jusqu'à la partie où l'enquête est intégrée, un message s'affiche indiquant que l'enquête est close. Vous pouvez facilement modifier ce message dans le générateur Typeform. Cliquez d'abord sur le petit pignon. Cliquez ensuite sur "Accès et programmation", puis sur "Afficher un message de fermeture personnalisé". Vous aurez alors la possibilité de créer vos propres titre et description ou d'utiliser ceux déjà créés par Typeform.
Utilisation de VLOOKUP pour fusionner l'enquête sur les champs cachés avec la liste d'utilisateurs exportée
Inspiration tirée de cet article sur Medium
Supposons que vous disposiez d'un fichier de données Contact avec des champs tels que le prénom, le nom, l'e-mail, etc. Dans le même fichier, vous avez un identifiant d'entreprise qui est un identifiant unique de l'entreprise. Mais toutes les données relatives à votre entreprise se trouvent dans un fichier distinct Company .
VLOOKUP à la rescousse. Allons-y et fusionnons les données d'entreprise du fichier Company dans le fichier Contacts en quelques étapes simples (ou presque) :
Commencez par copier la feuille Company d'un fichier séparé dans le fichier Contacts.
Assurez-vous que le champ de recherche est la première colonne de la feuille de données de l'entreprise . Ceci est important, car sinon VLOOKUP() ne fonctionnera pas.
Tirons maintenant un nom d'entreprise de la fiche d'entreprise . Pour ce faire, créez une nouvelle colonne "nom de l'entreprise" dans la feuille Contacts . Et remplissez la première cellule avec la formule VLOOKUP. Cela ressemble à ceci :
=VLOOKUP(D2,'company data'!A2:B3,2,FALSE)
En langage humain, la formule ci-dessus signifie que nous utilisons la valeur de la cellule D2 pour rechercher la ligne correspondante avec la même valeur dans un tableau de recherche A2:B3, lorsque nous la trouvons, nous prenons la colonne 2 dans un tableau de recherche et nous la remplissons dans la première feuille. Lisez cette phrase 3 fois pour être sûr de suivre :) croyez-moi, cela vous épargnera de nombreuses heures plus tard lorsque vous essaierez de faire cela à la maison.
Nous y sommes presque, mais avant de copier la formule sur toute la colonne, assure-toi d'avoir verrouillé le tableau en utilisant le signe $ comme suit
=VLOOKUP(D2,'données de l'entreprise'!A$2:B$3,2,FALSE)
La dernière étape consiste à copier la formule sur toute la colonne et à apprécier le résultat.
Utilisation de la fonction VLOOKUP() pour joindre les données de 2 feuilles de calcul
Quelques autres astuces VLOOKUP
Assurez-vous que la colonne ID est la première dans la table de recherche.
Mettez toujours, toujours, toujours "FALSE" dans le dernier paramètre du champ VLOOKUP. Le paramètre porte un nom peu clair, "range_lookup". Cela signifie que si vous le définissez sur FALSE, Excel essaiera de trouver une correspondance exacte. Pour une raison étrange, la valeur par défaut est VRAIE et produit des résultats inattendus.
Assurez-vous que le type de données de la cellule correspond au champ de consultation et à la table de consultation. Par exemple, si le type de champ est number dans le champ de consultation, mais qu'il s'agit d'un texte dans le tableau de consultation, Excel risque de ne pas faire correspondre les champs correctement.
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