Elke CitizenLab licentie komt met een toegewezen aantal admin en map-/projectbeheerder accounts. Je kunt indien nodig extra seats kopen. Voor admin accounts wordt €950 per account in rekening gebracht en voor map-/projectbeheerder accounts €600 per account, op jaarbasis.
Om beheerders accounts toe te wijzen of wijzigingen aan te brengen, ga je naar de beheerinterface van jullie platform en ga je naar de sectie "Gebruikers". In die sectie zie je hoeveel accounts je momenteel gebruikt en hoeveel je er nog over hebt. Als jullie jullie account limiet hebben bereikt en extra collega's willen toevoegen als admin of map-/projectbeheerder, kun je meer accounts kopen.
We begrijpen dat elke klant unieke behoeften heeft, en we doen er alles aan om met jullie samen te werken om ervoor te zorgen dat jullie over de accounts beschikken die jullie nodig hebben om jullie platform efficiënt te laten functioneren.
Heb je nog aanvullende vragen over het toevoegen van extra accounts? Meer informatie vind je in de onderstaande FAQ's.
Waarom brengt CitizenLab kosten in rekening voor extra accounts?
Volgens de voorwaarden van jullie contract hebben we een limiet voor admins en beheerders op onze platforms om een positieve ervaring voor jullie en jullie inwoners te garanderen bij het gebruik van onze software en diensten. Het juiste team hebben om participatieprojecten te plannen, uit te voeren en te ondersteunen is cruciaal voor het succes ervan. Wij hopen dat jullie tijdens het proces van het kiezen van admin en map-/projectbeheerder accounts, heel bewust kunnen nadenken over de rol die verschillende teamgenoten zullen spelen in het bereiken van het succes van jullie participatieplatform. Dit helpt ook om ervoor te zorgen dat onze Government Success managers weten wie de belangrijkste contactpunten zijn en dat zij actieve supporters van jullie projecten kunnen blijven.
Hoeveel kosten extra admin en/of map-/projectbeheerder accounts, en hoe worden deze gefactureerd?
Extra accounts worden per account in rekening gebracht, op jaarbasis vanaf de datum van de bestelling tegen de volgende tarieven:€950 for admin accounts
€600 voor map-/projectbeheerder accounts
Wanneer je extra accounts toevoegt aan jullie platform, ontvang je dezelfde dag een e-mail ter bevestiging van je bestelling. Binnen 30 dagen na je orderbevestiging word je gefactureerd.
Bijvoorbeeld: als je op 1 april extra accounts toevoegt, zijn deze geldig tot en met 31 maart van het volgende jaar.
Kan ik wijzigingen aanbrengen in admin en/of map-/projectbeheerder accounts?
Ja! Je kunt de beheerinterface van jullie platform bezoeken en naar de sectie "Gebruikers" gaan om te zien hoeveel accounts jullie momenteel gebruiken. Je kunt beheerdersrechten verwijderen en zelf extra accounts kopen.
Als ik meer vragen heb, met wie kan ik dan contact opnemen?
Neem contact op met jullie Government Success manager.
Ik heb maar voor een paar maanden een extra account nodig. Kan ik de periode aanpassen?
We kunnen voorlopig alleen jaarlicenties aanbieden.Wat gebeurt er als mijn contract met CitizenLab afloopt voordat de extra accounts vervallen? Krijg ik dan geld terug?
Account licenties worden jaarlijks in rekening gebracht. Echter, in het geval dat jullie contract met CitizenLab afloopt tijdens deze periode, zal jullie account aankoop worden aangepast en vervallen aan het einde van jullie contractduur. De kosten zullen naar rato worden aangepast.